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更新:2023-11-16
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    供销e家超市店长

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  • 2021-02-19

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
(一)传达、执行总公司的各项指令和规定,完成总公司下达的各项经营指标:营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。
 (二)对门店职工的安排与管理
  考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人员,对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。
 (三)掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰
  店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况,并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议,帮助总公司制定和修改销售计划。
 (四)维护门店的清洁卫生与安全
  (1)店内设备完好率的保持设备出现故障的修理与更换冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。
  (2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人,由店长检查落实。
  (3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实,确保安全保卫工作万无一失。
 (五)监督与改善门店各部门个别商品损耗管理,店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理,将损耗降到最低。
 (六)监督和审核门店的会计、收银等作业
  店长要做各种报表的管理,例如:店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。
 (七)教育、指导工作的开展
  教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强门店的凝聚力。
 (八)职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议
  店长要按时评估门店员工的表现,实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
 (九)顾客投诉与意见处理
  要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求,正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时,保持与消费者经常性的沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进门店的工作。
 (十)其他非固定模式的作业管理
  店长面对门店各种突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应由其自己下判断迅速处理。
 (十一)各种信息的书面汇报
  有关竞争店的情况,顾客的意向,商品的信息,员工的思想等各种信息,应及时用书面形式向总公司汇报。